Мы готовы ответить на Ваши вопросы, выслушать Ваши идеи и прислушаться к ним.
При написании обращения указывайте Ваш лицевой счёт, это поможет Нам ускорить решение Вашего вопроса.
Игнорирование претензии! Не исполнение условий договора!!!
При подключении интернета был заключен договор, в котором указан один тарифный план, а на деле оказался подключен другой, так еще и с ТВ! Списание средств происходит естественно не по тарифному плану, указанному в договоре! Претензию подал месяц назад - реакции 0! На звонки в абонентскую службу ответ один - заявка на рассмотрении! Месяц прошел и все на рассмотрении! Обратился с исковым заявлением в суд!
Здравствуйте.
Вам установлен Тариф СнегоБит: скорость до 100 мб/с, стоимость 350 р/м + 1 месяц бесплатного пользования услугами интернет с 22.12.2020.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Не работает интернет и оператор не знает своей работы.
У меня не работает интернет и мне оформили вызов мастера, но до того времени как придет мастер, я должна платить за несуществующий интернет. И оператор Виктор 16(он так представился) я попросила принять жалобу и он начал печатать жалобу самостоятельно, при этом не спросил у меня на что я жалуюсь. От данной компании один негатив.
Здравствуйте.
Перерасчёт за 3 дня Вам был выполнен.
Согласно информации по заявке, сотрудник Отдела Контроля Качества не смог до Вас дозвониться.
В любом случае. приносим свои извинения за доставленные не удобства.
Все цифровые каналы кабельного телевидения плывут и размываются. Аналоговые работают.
Добрый вечер! Договор 442979. Все цифровые каналы кабельного телевидения плывут и размываются. Аналоговые работают. Аналогична проблема была несколько месяцев назад. Оформляли заявку. Мастер в квартире ничего не нашёл. Исправили где-то на сервере.
Теперь снова тоже самое. Спасайте!!!
Здравствуйте.
Согласно заявке, по которой работали над Вашим вопросом - услуга КТВ стала предоставляться корректно.
Подскажите пожалуйста. остались ли у Вас ещё какие либо вопросы?
Спасибо за обращение.
Игнорирование обращений
Здравствуйте! Вопрос по л.с. 721924.
В связи с тем что Интернет не работает я с сентября трижды обращался с вызовом технического специалиста. Никто так и не пришел, звонков не было. Но деньги при этом регулярно списывались. С Ноября я дважды обращался с просьбой прекратить списание средств и вернуть деньги. Даже написал обращение к Генеральному директору. И ... тишина.
Соответственно вопрос: ваше отделение, обслуживающее Крекшино, вообще не работает или это лично мне так "повезло"? И что надо сделать чтобы они начали работать? Писать досудебную претензию?
Уважаемый абонент!
К сожалению не получили от Вас ответа.Однако есть комментарий к Вашему лицевому счету, где с Вами связывался наш сотрудник с Отдела контроля качества и в ходе диалога Вы решили все вопросы.
Данную тему вынуждены закрыть.
Благодарим за обращение!
Здравствуйте.
Просьба казать Ваш номер договора для корректной консультации.
Если номер в договоре, неактуальный, просьба указать верный номер телефона.
Спасибо за обращение
Здравствуйте.
Просьба казать Ваш номер договора для корректной консультации.
Если номер в договоре, неактуальный, просьба указать верный номер телефона.
Спасибо за обращение.
Ужасная работа интернета и ТВ
Своих клиентов не уважаете. С пятницы пытаюсь вызвать мастера, так как скорость интернета очень плохая, а сейчас наша семья на дистанционной учебе и работе, приходится тратить кучу нервов. Каждый день звоню в колл цент, а меня только кормят обещаниями. Кабельное цифровое Тв из-за плохого интернета тоже не работает, а за него я также плачу, не говоря о том, что за интернет тоже!! Не кому не посоветую вашу компанию. Я впервые пишу отзыв и не поленюсь напишу везде о таком сервисе.
л/с 594082
Здравствуйте.
На сколько видно, с Вами связывался сотрудник с филиала и Вы аннулировали заявку - заявка неактуальная.
Подскажите, это верная информация?
Спасибо за обращение.
ПОСТОЯННО 0 ДНЕЙ
Всегда указано 0 дней до пополнения счета, ИСПРАВЬТЕ УЖЕ НАКОНЕЦ ТО ПОЖАЛУЙСТА ЭТУ МАЛЕНЬКУЮ ПРОБЛЕМУ, ЕСЛИ НЕ ЗНАЕТЕ КАК НАПИШИТЕ НА ПОЧТУ НАУЧУ telega663@mail.ru
Здравствуйте.
Ваше обращение по данному вопросу с указанием номера лицевого счёта Вы так же можете оставить самостоятельно, написав нам письмо либо перезвонив на нашу горячую линию (работаем круглосуточно, без выходных) и оставить заявку.
Спасибо за обращение.
Здравствуйте , первый раз за 3 месяца проблема с интернетом , просто нет доступа к сети , уже в течении часа , на сайт ГТС тоже заходит с перебоями (((
Здравствуйте , первый раз за 3 месяца проблема с интернетом , просто нет доступа к сети , уже в течении часа , на сайт ГТС тоже заходит с перебоями (((
С уважением Руслан!
Низкий сигнал кабельного ТВ
ул. Главмосстроя, д.5
У меня и у моих соседей с прошлой недели многие каналы кабельного цифрового ТВ не показывают, некоторые показывают нормально. Если на прошлой неделе уровень сигнала был 50-60%, то сейчас 0-7%.
При обращении в тех поддержку операторы не владеют вопросом, что-то говорят про незаконное подключение и не хотят никак помочь, только содрать 500руб не понятно за что.
Проблема во всем доме, так как многие соседи обсуждают в чате низкое качество картинки на ТВ.
Здравствуйте.
По информации с Филиала, с Вами связались и проинформировали о ведущихся работах по восстановлению работоспособности КТВ.
Спасибо за понимание.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
