Здравствуйте. Решил подключить в д..Брехово М.О. к вашему интернет, поскольку соседний дом в 15 метрах имеет от вашу выделенку. Сделал заявку у оператора, но в течении недели никто не позвонил. Позвонил еще раз, соединили со специалистом ответственным за подключение. Мне вновь пообещали, что со мною свяжутся. Связались после еще трех - четырех телефонных напоминаний Пообещали, что в течении трех!!! недель выйдут на местоти посмотрят условия подключения. Прошло три недели, никто не позвонил. Связался опять сам, предложили еще две недели подождать! После объяснений, что она не правы, договорились что придут через неделю. Пришли, посмотрели и сказали, что места для нового ответвления к моему дому нет, извините. Все.. Больше никаких предложений не поступило! Тянуть новую линию, как ранее тянули к соседнему дому не предложили почему то, хотя ранее предупреждали, что стоимость подключения зависит от того, нужно ли тянуть кабель новый или от соседнего дома. И на минуточку, цена вопроса от 20000 до 30000 руб. Я был согласен на такие условия, и что в итоге? Прождал больше месяца ради того, что бы ваш специалист приехал посмотреть на пять минут и сказать извините, нет??? Учитывая немаленькую стоимость подключение, странное отношение к своей работе и потенциальным клиентам. Кстати мне опять так и не перезвонили.

здравствуйте! В очередной раз возникают неполадки с интернетом. Принимают заявки и кормят обещаниями. Неделю назад удалось вызвать мастера через !4 дня! За секунду все починили, разве это стоило всей ругани? И теперь в очередной раз та же история. Ни с того ни с сего обрубается интернет. Как быть? Сколько ещё раз в месяц он будет так лагать? Хочется верить, что вы там все наладите, сил нет уже это терпеть. Надеюсь, Ваши сотрудники все же будут перезванивать, а лучше приходить и чинить. 430426, бывший 108390, о чем нас тоже не оповестили.

При первичном подключении берется задаток за два месяца вперёд....

В моём случае прошло три дня как подключили и услуги заблокированы "финансовая блокировка" сказали в техподдержке. Как то плохо работают ваши службы - не согласовано. Прошу разобраться почему так выходит?

Оплату берем а услуги должного качества нет!

Согласно официальным данным сайта провайдера, указаны нижеизложенные тарифы на интернет. Нами был выбран тариф жара 100 за 299 руб в мес. однако при обращении к провайдеру по телефону было сказано, что это только для новых абонентов. В личном кабинете действительно появилась информация об используемом новом тарифе но по стоимости 499 руб/мес. Отмечу, что мы являемся клиентами еще предыдущего Sevensky (нелегально передавшего права якобы сначала к какой-то единой сетевой компании нарушившего права пользователей при передачи полномочий без надлежащего оформления документов операций). Провайдером было сказало устно по телефону, что это нормально. что на наш взгляд не может быть принято за действительность, и провайдер этим подтверждает, что старый клиент хуже нового, и соответственно в нем не заинтересован. Единственным сдерживающим фактором смены провайдера после всех проблем с ним является трата времени на оформление документов на расторжение договора и возврат денег, и на операции по установке и наладке интернета новым провайдером. При отказе от услуг как правило применяют уже не клиентоориентированный подход, денег взять не отдать. Надеемся на разрешение ситуации в пользу клиента. Отмечу что в прошлом заявлении было указано на некачественное оказании услуги. в противном случае, будем вынуждены расторгнуть договор и обратиться в контролирующие органы.

И что происходит со скоростью интернет соединения,если оно вообще бывает?При звонке в службу поддержки,всегда говорят что у других абонентов с просмотром каналов ТВ все в порядке,но я догадываюсь что это далеко не так.Картинка может повиснуть,до перезагрузки роутера,лечиться в основном так.Сколько можно???Тарифный план до 100 Мбит,и если правильно взглянуть на это,то получается до 100 Мбит может быть и 1 Мбит,хрен подкопаешься...Но все же почему у вас творится такой бардак???Сколько можно издеваться над людьми???Реально более 15 Мбит не поднимается скорость,в не зависимости от времяни суток,фазы луны,и пятен на солнце...тарифный план Профи 100,приставка ваша "смотрешка",и все происходит не первый год...Как решать данную проблему??????????????????????????

мой л/с 577262.

Уважаемые сотрудники компании, у меня к вам простой вопрос, на который я хочу получить односложный ответ с прошлой пятницы: КОГДА МНЕ ЗАМЕНЯТ СГОРЕВШУЮ ТВ ПРИСТАВКУ? Ответы по типу "заявка принята, ожидайте" или "ждите звонка специалиста" можете давать друг другу и вашему руководству. 

Блокировала совершенно другой счет, оформленный по другому адресу и на иного человека, а блокировку поставили на новый, только что открытый счет. причем с положительным (довольно большим) балансом.из службы поддержки никто не звонил и скорее всего не собирался.если решить проблему-минимум 2-3 дня нужно, а как присвоить деньги, или что-то отключить - компания тут как тут.вот и думай теперь о дальнейшем "сотрудничестве".