Мы готовы ответить на Ваши вопросы, выслушать Ваши идеи и прислушаться к ним.
При написании обращения указывайте Ваш лицевой счёт, это поможет Нам ускорить решение Вашего вопроса.
Как всегда на работает смотрешка
ЛС 426657. В очередной раз слетела подписка на смотрешку. Как вы писали ранее, из аккаунта выходил, приложение переустанавливал. Но активных подписок так и не появилось. Так получилось, что очень редко смотрю телевизор, но как не включу смотрешку, так подписка не активна.
Здравствуйте.
Только что зашли в Ваш аккаунт Смотрёшки. Каналы транслируются (которые входят в Ваш тариф).
Просьба всё таки выйти и снова войти в аккаунт Смотрёшки.
По всей вероятности, Смотрёшка ранее проводила профилактически работы и по этой причине у Вас не работали каналы.
Благодарим за обращение.
21.07 оставили заявку на подключение, до сих пор не позвонили
Здравствуйте.
на дворе 02.08, мне до сих по не подключили интернет (заявка была оформлена 21.07)
В чем сложность меня подключить.
Звоню в службу поддержки, прошу номер вышестоящего человека, на что мне отвечают, что номер указан на сайте, прошу при ответе прикрепить ссылку на контакты управляющего.
Здравствуйте.
Все контакты, которые доступны размещены на нашем сайте в разделе Контакты. https://gts-m.ru/contacts.php
Вы можете так же напрямую написать Генеральному директору (есть форма отправки обращения на нашем сайте).
Так же есть Центральный офис, куда Вы можете всегда прийти.
Адрес филиала:
г. Москва, ул.Раменки д.6, корп.2
Время работы офиса:
Понедельник - Пятница: с 10:00 до 17:00
Обед с 13:00 до 14:00
Суббота, Воскресенье: выходной
Прием оборудования понедельник-четверг с 11:00 до 16:00 пятницы с 11:00 до 16:00
Благодарим за обращение.
Подключение к провайдеру.
Три дня не могу добиться ответа от провайдера, когда придет монтажник и подключит интернет. Классно работаете. Заявка 2497996
Здравствуйте.
По Вашему обращению сформирована заявка руководству 882030 для решения вопроса. Ожидайте пожалуйста звонка с соответствующего отдела
Благодарим за обращение.
Здравствуйте.
По вашему адресу отсутствует сигнал. Информации, что именно произошло пока нет. Наши специалисты выясняют причину, предварительно на устранение потребуется 2 суток, т.к. возможен обрыв на магистрали.
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
Здравствуйте.
Аварий по вашему адресу в указанный период не выявлено.
Вы обращались к нашим техническим специалистам?
Круглосуточная служба 495 276-00-75
Благодарим за обращение.
Три дня не могу сменить тариф
Стоит гигабитный роутер, а оператор так и не подключает тариф 500 мегабит (Импульс). Заявку оставляли неоднократно. Если не сменят до блокировки, придется уйти к конкуренту.
Лицевой счет № 719941
Нет интернета.
Добрый день!
28.05.2021 в 16:40 оставлял заявку на вызов мастера по причине отсутствия интернета.
Сейчас 29.05.2021 17:28 от мастера нет звонков, смс, ммс, и т.д.
Я без интернета сижу больше суток, это как понимать?
Номер лс 733295.
Уважаемый абонент!
К сожалению не получили от Вас ответа.Нами была предоставлена информация по Вашему вопросу (вызов мастера).
.Данную тему вынуждены закрыть.В случае возникновения вопросов или если проблема возобновится, просьба создать новую тему.
Благодарим за обращение!
Не могу зайти в личный кабинет.
Не могу зайти в личный кабинет. Лицевой счет 738839. Пробовали заходить с разных браузеров и перезагружать оборудование. Он вообще есть или это просто название???
Уважаемый абонент!
К сожалению не получили от Вас ответа.Нами была предоставлена информация, как можно решить вопрос, даны рекомендации по устранению.
Данную тему вынуждены закрыть.В случае возникновения вопросов или если проблема возобновится, просьба создать новую тему.
Благодарим за обращение!
все каналы смотрешки залокированы
ЛС 426657. В тариф входит пакет ПРОМО от смотрешки, но на данный момент при попытке запуска любого канала выдает сообщение, что канал не входит в действующую подписку, для подключения обратитесь к интернет-провайдеру. Неделю назад все работало.
Уважаемый абонент!
К сожалению не получили от Вас ответа.Нами была предоставлена информация, как можно решить вопрос, даны рекомендации по устранению.
Данную тему вынуждены закрыть.В случае возникновения вопросов или если проблема возобновится, просьба создать новую тему.
Благодарим за обращение!
не возможно подключить роутер Keenetic
лс 613550. не возможно подключить роутер Keenetic, он просто не видит интернета от провадера. Старый zyxel работает прекрасно с последней прошивкой как у кинетика. в чем проблема? Кинетик рабочий, проверял его на работе
Уважаемый абонент!
К сожалению не получили от Вас ответа.
Нами была предоставлена информация, как можно решить вопрос, даны рекомендации по устранению.
Согласно информации, с Вами связывался наш специалист и было оговорено, что Вы самостоятельно обратитесь на горячую линию, когда будете рядом с устройством.
Данную тему вынуждены закрыть.В случае возникновения вопросов или если проблема возобновится, просьба создать новую тему.
Благодарим за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
