Мы готовы ответить на Ваши вопросы, выслушать Ваши идеи и прислушаться к ним.
При написании обращения указывайте Ваш лицевой счёт, это поможет Нам ускорить решение Вашего вопроса.
Когда придет мастер? Интернета нет неделю!
Каждый день обещают прийти решить проблему. Интернета нет неделю. Заявка висит давно. Кто сделает перерасчет? Кто возместит убытки?
Вход в личный кабинет
В течение полугода не могу войти в Личный кабинет. Лицевой счет 104386. Надпись "обнаружено несколько сессий". За полгода десятки раз чистил весь кеш, ничего не меняется. Неоднократно обращался в Тех поддержку, результата никакого. Решить вопрос не могут. В результате: входа в личный кабинет нет.
Проблемы с интернетом уже неделю!
Л/С: 429926
Писать очень много, попробую максимально сократить:
1. Пришел домой, не работает интернет по причине финансовой блокировки, зашел в ЛК (новый, первый раз), там на счету было 180 рублей и 3 дня до блокировки. Позвонил в ТП, составили заявку, перезвонили только на следующий день, пришлось заново описывать проблему, после чего оператор сразу же включила интернет. Почему это сразу не могли сделать? Я так понял, просто снять/поставить галочку, для этого нужно 12 часов и специально обученный сотрудник?
2. Начал смотреть ЛК, не нашел там нигде информации о том, что у меня то еще и доп.услуга Статический IP подключена. Позвонил, сказал мол не вижу услуги, опять составили заявку, через какое то время перезванивают и говорят "мы вам подключили статический IP, записывайте". ЗАЧЕМ? У меня был уже IP, я не видел его как услугу в ЛК Выдали новый 185.8.124.128, записал.
3. После этого перестал работать ЛК, со страницы авторизации перекидывало на другую страницу авторизации с надписью "сеанс завершен" (или что-то типа того). Позвонил, составили заявку ОЧЕРЕДНУЮ! При этом хочу заметить, что я продолжал пользоваться интернетом и он у меня работал сутки или более на старом IP 185.8.124.130. Так же, при этом новый выделенный мне 185.8.124.128 пингуется, тоесть им пользуются :) но по DHCP получаю старый.
4. Вчера придя домой обнаружил что интернет не работает! Проблема в том, что мой роутер по DHCP не может получить адреса! При этом, ЕСТЕСТВЕННО, 185.8.124.130 не пингуется, но новый выделенный мне 185.8.124.128 так же продолжает пинговать. Где то. У кого то :) Зато заработал ЛК и я вижу там услугу "Статический IP".
Вопрос: что это и когда закончится?
Что вы сделали с оплатой
Почему убрали старый сервис оплаты и ввели rbk который не работает! Вы бы проверили вначале его! Карту ввести не дает! Неадекватная поддержка ваша говорит используйте другие сервисы, или оплатите через терминал. А зачем вводить тогда было!?
Со вчерашнего вечера (примерно 23х) на некоторых каналах кабельного ТВ рушится картинка и куча артефактов. Эковидное, д.3, п.2
Со вчерашнего вечера (примерно 23х) на некоторых каналах кабельного ТВ рушится картинка и куча артефактов бесперерывно. Стало наблюдаться сразу на нескольких ТВ, т.е. проблема вероятнее всего не в домашней технике и не в кабеле внутри квартиры. Эковидное, д.3, п.2
ЖК Солнцево нет интернета с момента подключения
Операторы вежливо приняли заявку, на этом все закончилось, каждый день кормят "завтраками", никто не перезванивает, интернета нет!!! Постоянное -"с вами свяжутся", наплевательское отношение к клиентам!!!
ЖК Солнцево - со вчерашнего дня нет интернета. Что за безобразие??!!
Уже примерно 18 часов нет интернета. Браузер отсылает на страницу с новым лицевым счетом, в который кстати тоже нельзя войти, тк ни текущий, ни первоначальный пароли не подходят.
Списание средств со счета за не оказанную услугу
1 июня написала с электронной почты от отключении услуги IP TV, потому как невозможно смотреть, качество вещания отвратительное, либо не показывает, либо звук не соответствует картинке, постоянные аварии на линии! 2 июня в л/к услуга IP TV была отключена, и я заплатила за интернет 750 рублей согласно тарифа, а сегодня, 21 июня услуги связи заблокированы, каким то чудесным образом списали за аренду ТВ приставки, интересно, каким образом я могла ей воспользоваться, если л/с отключен от услуги, все настройки были удалены еще 1 июня (я проверяла). Сменить провайдера тоже не представляется возможным, так как не пускают других провайдеров в наш район.
Попрошу вернуть списанные средства в чет оплаты за интернет, и не списывать за неоказанные услуги!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho