Мы готовы ответить на Ваши вопросы, выслушать Ваши идеи и прислушаться к ним.
При написании обращения указывайте Ваш лицевой счёт, это поможет Нам ускорить решение Вашего вопроса.
интернет в Брехово
что за ерунда унас в брехово через каждые 5 мин. вкл.выкл-вкл-выкл уже 3 или 4 день продолжается когда кончится
как изменить персональные данные?
По непонятной мне причине в личном кабинете указаны не мои ФИО, как это можно исправить?
Смена тарифа
у меня старый тариф СУПЕР 60. Могу ли я сменить на тариф ЛайтNET 70» . Цена одинковая скорость выше. И какие условия смены тарифа? ЖК "Пятница"
Акция - обман?
Живу в мкр Эко Видное, официальный адрес звучит иначе, акция на интернет "250 р/мес 70Мбит для новых абонентов, подключившихся не ранее 05.2016", похоже, обман!!! Я подключился в мае 2016г, писал по этому вопросу в техподдержку и оставил заявку на перерасчет денежных средств, после чего мне заблокировали доступ при положительном балансе в 133 руб и выставили счет на 7652,17 руб при тарифе "ЛайтNET70" 550 руб/мес. Абонентский отдел по выходным не работает. В общем, уровень сервиса оставляет желать лучшего, кроме отдела техподдержки, до которого можно дозвониться! Надеюсь на скорое решение сложившейся ситуации!
Пропадает интернет на 20 минут по несколько раз в день
Купелинка 12, договор 427007
Начиная с 31.06.16 по несколько раз в день пропадает интернет минут на 20-40, причем проблема не в роутере, линк на проводе есть, роутеру на WAN порте обрубают аренду IP после чего он около20 минут безуспешно пытается его обновить и наконец обновляет и интернет снова появляется. Ошибка в момент пропажи IP/интернета в логах роутера: "dhcp, critical, error: dhcp-client on WAN lost IP adress 10.71.15.10 - lease expired".
Провайдер Исправьте свои кривые настройки время/аренды DHCP адреса, аренда выдается на 15 минут и не продлевается корректно по истечению! Почему Ваши клиенты выступают в роли "дебагерров" ?
оплата
Че за хрень.Мало того что сменили счет а да еще мне в SMS прислали номер счета один а когда я с горем пополам попал в личный кабинет а там совсем другой счет естественно я произвел оплату по тому счету который был указан в SMS.А теперь говорят что наша хата с краю мы нечего незнаем обешали разобратся позвонить но так и не звонят
Адрес нового личного кабинета
Здравствуйте, недавно проходила новость что в связи с переходом на новый биллинг изменится адрес личного кабинета. Можно узнать новый адрес, а то ссылка с заглавной странице похоже все еще идет на старый
оплатил задолженность а ИНТЕРНЕТА нет!!!!
1)Оплатил всю задолженность по лицевому счету, интернета нет!
2) сумму задолженности менеджер Андрей мне назвал неправильно! Обозначил 2300 и все заработает,оплачиваю и ФИГУ. Звоню,а он мне Вы еще 610 должны оплатить и все будет отлично у Вас. но еще раз говорю ФИГА у меня Андрюша!!!!!
3) Звоню и не могу дозвониться уже 2 часа,все мелодии выучил уже пока ждал ответа и опять ФИГА!!! ну думаю Андрюша на обеде наверное в девять вечера. Звоню в десять и опять приятная музычка и за 40 минут прослушивания так и не удолось пообщаться!!!!
4) Но есть и положительное !!!!! у меня был долг и я долго просил включать интернет без оплаты и ребята молодцы шли на встречу. за ,что огромное ВАМ СПАСИБО!!!!!!
жду звонка :+79152283314 лицевой счет 102230
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
