Здравствуйте.

По Вашему обращению создана задача 796338 и перенаправлена на Филиал. Ожидайте пожалуйста связи с Вами.

Спасибо

Здравствуйте.

просьба указать точный адрес : ул.дом,квартира, что бы предметно оформить заявку на Филиал для решения вопроса.

Оплату. как я понимаю, Вы производите через единый платёжный документ.

так же. просьба указать номер телефона для связи с Вами.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Данные тарифы (акционные) только для новых абонентов. Есть акционный период, который заканчивается и денежные средства начинаются списываться в полном объёме без учёта скидки по акции.

На данный момент, есть тариф Лето (для действующих абонентов), скорость до 100 мбит/с, исключительно интернет, стоимостью 350 р/м. Данный тариф действует на постоянной основе. Так же, необходимо учитывать, что по некоторым районам действует своя линейка тарифных планов.

В Личных кабинетах нет возможности смены тарифа, чтобы минимизировать ошибки при смене тарифов, так как у многих есть дополнительные услуги и при смене тарифного плана, некоторые услуги становятся платными.

Поэтому , для более корректной консультации, вы можете позвонить на нашу горячую линию 495-276-00-75 (работает круглосуточно и без выходных), составьте заявку в Абонентский отдел. с Вами свяжутся и полностью проконсультируют по всем Вашим вопросам.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Инженер устранил неполадку.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Если у Вас не работает интернет, нашим специалистам необходимо провести диагностику.
Самая корректная диагностика- диагностика "напрямую", минуя роутер.
Все работы, которые проводятся внутри квартиры, а проблема возможна внутри квартиры, платные.
На сколько видно, у Вас оформлен вызов мастера.
Ожидайте пожалуйста визита мастера.
Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

На данный момент поддержки стандарта IPv6 в нашей компании пока нет.
За всеми нововедениями Вы можете отслеживать на нашем официальном сайте в разделе "Новости".

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

К Вам приходил наш инженер, для проверки проблемы с интернетом.

Наши сотрудники: поменяли порт, поменял свич,  заменили все пачкорды, перенастроили роутер.
После данных манипуляций скорость интернета стала стабильной.

Так же в качестве компенсации Вам был выполнен перерасчёт за 1 месяц.

Денежные средства в размере 450 р зачислены на Ваш лицевой счёт. Данную информацию Вы можете увидеть в разделе Статистика.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день.

По Вашему обращению вчера была оформлена заявка на выезд инженера.

В течении 24 часов, с момента оформления заявки с Вами свяжется специалист с Филиала для согласования прихода.

На сколько видно, инженер пытался с вами связаться, возможен ли дополнительный номер для связи с Вами?

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

По Вашему вопросу создана заявка 769457 нашим специалистам для проверки.

Ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники,  для дальнейшей работы по Вашему вопросу.

Номер телефона, который в Вашем договоре, актуальный?

Если нет, просьба уточнить номер телефона для связи с Вами.

Спасибо за обращение.

Добрый день.

Просьба указать номер лицевого счёта , либо номер телефона.

Наши специалисты с Вами свяжутся и проконсультируют.

Наша компания всегда информирует наших абонентов по проводимых профилактических работах. 

К сожалению,бывает возникают аварийные ситуации и их компания не планирует. Наши специалисты стараются в максимальные сроки устранить. Время устранения аварий зависит о сложности самой неисправности.

В любом случае, приносим свои извинения за доставленные неудобства.