Здравствуйте.

По созданной заявке с Вами связывался наш специалист и Вы пришли к единому мнению, что при повторной проблеме(низкой скорости) Вы самостоятельно напишите письмо на нашу почту.

Так же Вы можете самостоятельно позвонить на тот номер, с которого звонил наш специалист и Вас соединят с техническими специалистами.

Спасибо за Ваше обращение.

Здравствуйте.

По Вашему обращению создана заявка 828866 нашим техническим специалистам для проверки.

Ожидайте обратного звонка по номеру телефона указанному в Вашем договоре.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Вы можете обратится в Отдел продаж для оформления Новой заявки на подключение. 

т. 495-588-05-09

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Перерасчёт за 3 дня Вам был выполнен.

Согласно информации по заявке, сотрудник Отдела Контроля Качества не смог до Вас дозвониться.

В любом случае. приносим свои извинения за доставленные не удобства.

Здравствуйте.

Так как от Вас более информации не поступало и согласно заявке, КТВ заработал. данное обращение придётся закрыть.

Если у Вас остались какие либо другие вопросы, просьба создать новую Задачу в Сообществе.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Вам установлен Тариф СнегоБит: скорость до 100 мб/с, стоимость 350 р/м + 1 месяц бесплатного пользования услугами интернет с 22.12.2020.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день.

Прослушан был Ваш звонок с оператором.

Вы просили установить Добровольную блокировку. Оператор Виктор объяснил Вам согласно регламента, правила установки Добровольной блокировки. Вы с правилами были не согласны.

Оператор предложил составить заявку на перерасчёт (финансовый вопрос), Вас это не устроило. Вы попросили оформить Жалобу.

Далее, оператор стал составлять Жалобу.

Согласно прослушанному звонку, изначально при желании составить жалобу Вы не просили записывать дословно.

По требованию оператор должен составить жалобу дословно. Так как данного требования не прозвучало в начале диалога, оператор составил жалобу, полностью сохраняя смысл обращения. А так же оператор предложил зачитать текст для того чтобы Вы убедились в правильности подачи информации. С Вашей стороны поступил отказ.

Так же согласно прослушанному звонку было очевидно, что Вы жаловались на отсутствие интернета и на то, что не приходит мастер. Поэтому оператор не спрашивал на что конкретно жалоба.

На данный момент заявка на выезд мастера выполнена. Заявка на перерасчёт находится в работе.

Если у Вас остались вопросы, ответьте пожалуйста на данное сообщение или можете перезвонить на Горячую линию.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Согласно заявке, по которой работали над Вашим вопросом - услуга КТВ стала предоставляться корректно.

Подскажите пожалуйста. остались ли у Вас ещё какие либо вопросы?

Спасибо за обращение.

 Уважаемый абонент!

К сожалению не получили от Вас ответа.Однако есть комментарий к Вашему лицевому счету, где с Вами связывался наш сотрудник с Отдела контроля качества и в ходе диалога Вы решили все вопросы.

Данную тему вынуждены закрыть.

Благодарим за обращение!

Уважаемый Абонент!

Согласно созданной заявке. с Вами связывался сотрудник Отдела контроля качества и обсудил с Вами решение вопроса.

Подскажите, остались ли вопросы у Вас ещё?

Спасибо за обращение.