Здравствуйте.

Ваше обращение принято и было сформировано обращение на руководителя с уточнением по Вашему вопросу (636524).

По итогам, дадим ответ.

Благодарим за обращение.

Добрый День.

Указанный Вами лицевой счёт не найден в нашей базе.

Возможно Вы указываете старый номер лицевого счёта.

В таком случае просьба указать адрес подключения, на кого оформлен и актуальный номер телефона для связи с вами.

Мы передадим обращение нашим техническим специалистам для проверки.

Спасибо за обращение.

Вам проставлена скидка на весь март и держим данный вопрос на контроле.

Надеемся за этот период проблема будет локализована.

Благодарю за обращение.

Здравствуйте.

Уточнила информацию: по Вашему вопросу работа идёт, специалисты тестируют и диагностируют Торнадо.

В ближайшее время с вами свяжутся, ожидайте звонка от наших технических специалистов.

По поводу смс информирования:
сегодня списалось за рассрочку роутера 167 рублей, остаток на данный момент составляет 471,45 рублей.

И так как у Вас платные каналы Торнадо, информирование пришло в виду того, что 1-го марта спишется абонентская плата за пакеты Торнадо.

По согласованию с нашим руководством, Вам была проставлена 100% скидка на 1 месяц на все платные каналы Торнадо.

Спасибо за обращение

Ваше обращение передано нашим специалистам. Ожидайте звонка.

Благодарим за Ваш ответ.

Добрый День.

Просьба уточнить, качество трансляции телевидения нормализовалось?

Спасибо за обращение.

Добрый День.

Работа по Вашему вопросу ведётся. Крайний раз с Вами связывались наши технические специалисты 16.02.2019.

Наши специалисты решают вопрос и постараются в максимально короткие сроки выполнить её, что бы Вы смогли пользоваться услугами в полном объёме.

По поводу списаний за телевидение Торнадо (платные пакеты), Вам был выполнен перерасчёт за 1 месяц за платные пакеты и денежные средства в размере 839 рублей возвращены на лицевой счёт.

Ожидайте пожалуйста, по итогам с Вами свяжутся.

Благодарим за обращение.

Здравствуйте.

Вы несколько ошибаетесь, что наши сотрудники ничего не делают.

Наши специалисты прикладывают максимальные усилия, что бы Вы смогли пользоваться услугами в полном объёме.

Ваше письмо с видео мы получили и передали в заявку ответственным лицам, которые занимаются вопросом.

Ожидайте пожалуйста, по итогам с Вами свяжутся.

Добрый День.

Действительно, факт обращений зафиксирован с апреля месяца. Был выезд инженера и качество вещания было восстановлено. По январь месяц обращений не поступало, но проблема возобновилась- "замерзание картнки".

В настоящий момент работа ведётся по заявке 624562. Информация передана в сетевой отдел, над Вашим обращением работаем. Согласно комментария в заявке, мастер тестировал на своём оборудовании вещание телевидения, последний комментарий, что Вы будете проверять в вечернее время.

Если проблема не устранена, дайте пожалуйста обратную связь.

Благодарим за обращение.

Добрый День.

Просьба указать номер лицевого счёта и контактный номер телефона для связи с вами. Мы постараемся разобраться в Вашем вопросе.

Спасибо за обращение.