Ваши комментарии

Анна, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.

Пришлите, пожалуйста, номер Вашего личного счета, чтобы мы смогли идентифицировать Вас и направить специалиста технической поддержки.


С Уважением,

Глобал Телеком

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.

Чтобы получить доступ к каналам, для начала нужно ознакомиться с доступными пакетами: http://gts-m.ru/tv/index.html

А после оставить заявку на подключение, на смену пакета или, если нужно подключить дополнительные пакеты (например, футбол), также необходимо оставить заявку на сайте.

С Уважением,

Глобал Телеком

Здравствуйте, Ян!

Спасибо за Ваше обращение.

Чтобы поменять пароль на роутере, необходимо:

1. Зайти на web-интерфейс роутера. Обычно он либо 192.168.0.1, либо 192.168.1.1

Главное быть подключенным от роутера по кабелю, т.к. не все производители предусматривают доступ к роутеру по WiFi.

2. 3аводские логин и пароль: admin. Но могут быть варианты, либо пароля нет вообще. Информация об этом на днище роутера, на наклейке.

3. Зайти на web-интерфейс и найти раздел security/безопасность. Там поменять пароль.


Но имейте ввиду! Если Вы после этого забудете пароль, то техническая поддержка не сможет помочь со входом на роутер и восстановлением. Только Техническая Поддержка производителя роутера.

Также с роутером в комплекте идет инструкция, где подробно описаны основные манипуляции с устройством. В том числе и смена пароля.



Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение.

Для возможности диагностики нам необходимо знать номер Вашего личного счета. Пришлите, пожалуйста, ответом на это сообщение.

С Уважением,

Глобал Телеком

Здравствуйте еще раз!

Специалистам технической поддержки не удалось дозвониться до Вас.

Второй день никто не отвечает по телефону, указанному в личных данных.

Уточните, пожалуйста, верный ли номер указан (7916***9942)?

Если да, то в какой время удобно будет, чтобы с Вами связались?

С Уважением,

Глобал Телеком

Здравствуйте! Приносим извинения, что вы столкнулись с подобной проблемой.

В ближайшее время с Вами свяжется специалист технической поддержки для диагностики и устранения проблемы.

С Уважением,

Глобал Телеком

Вика, с Вами должен связаться специалист тех. поддержки. Статус: проблема на wifi роутере, сессия активна, но ни одно из устройств не работает.

Рекомендовано подключиться напрямую, если проблема сохранится, сообщите для повторной связи мастера.

С Уважением,

Глобал Телеком

Вика, здравствуйте! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Пришлите, пожалуйста, номер Вашего лицевого счета.

Здравствуйте!

Спасибо за Ваше обращение.

Возможно вы пытаетесь зайти в старый личный кабинет.

Вот ссылка на новый - http://stat.gts-m.ru/

Если зайти все же не получится, пришлите, пожалуйста, номер Вашего личного счета.

С Уважением, Глобал Телеком

Здравствуйте! Спасибо за Ваше обращение. Специалист технической поддержки сегодня пытался связаться с Вами для решения проблемы, не смог дозвониться. В ближайшее время будет связываться еще раз.

С Уважением,

Global Telecom



Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho