Добрый вечер!

Уровнем Вашего клиентского сервиса я, конечно, не удивлён: в одностороннем порядке принимать решения, связанные с признанными вами же проблемами. Моя задача - получать качественную услугу, а не бесплатную. Поэтому платить я готов. Проблема в том, что только у вас есть телеканал Дождь в приставке. Иначе я бы уже давно сменил оператора, конечно. 

Кстати, а вы знаете, что с любым небольшим дождиком сигнал прерывается?

Добрый вечер!

Телевидение по-прежнему работает со значительными недостатками. Тем не менее, мне опять пришло смс про скорое отключение телевидения в связи с недостаточностью средств. 

Добрый вечер!

К сожалению, вынужден констатировать, что телевидение опять стало работать гораздо хуже. Уж не знаю, связано ли это с тем, что ваши выдающиеся специалисты экспериментируют или, наоборот, ничего не делают, но факт остаётся фактом. И интересен он в том, что после прихода этих самых специалистов, опять начались проблемы. Пока их не было, всё было терпимо. И теперь вот опять. 

Я глубоко благодарен вашему руководству за этот аттракцион неслыханной щедрости, однако мне представляется логичным осовободить от оплаты непредоставляемой услуги минимум на время ремонта. Когда в прошлый раз вы боролись ровно с этой же ситуацией с апреля по ноябрь, то я был освобождён от оплаты телевидения на всё время ремонта. В то время, как за Интернет я, конечно, платил регулярно. Потому что услуга по предоставлению Интернета предоставлялась в полном объёме. 

Добрый вечер!

Сегодня мне опять пришла смс, что счёт будет заблокирован через два дня. Мало того, что там 650 рублей есть, так ещё и по моей заявке ведутся работы и услуга по-прежнему не предоставляется на должном уровне. 

Что делаем? 

Добрый день!

Слово «улучшилось» подходит гораздо больше, чем «нормализовалось». 

Действительно, «замерзания» картинки и битые пиксели стали проявляться гораздо реже. Ну, скажем, раз в 5-7-10 минут. Что делает возможным просмотр, но бесит по-прежнему. 

Но техслужба звонить перестала почему-то. Некому об этом сказать. 

Добрый день!

Во-первых, третий день никто не звонит, не пишет, ничем не занимается. Телевидение, конечно, по-прежнему, не работает. 

Во-вторых, мне пришла смс, что я должен заплатить денег, на счёте кончились. Это уж совсем наглость, вы не находите? Услугу вы не предоставляете, а платить за неё всё равно надо. 

Вы только забыли упомянуть, что качество вещания было восстановлено в ноябре. Не правда ли, важная деталь? 

Проблема не устранена, потому что никто ничего не делает. Я заявляю это совершенно ответственно! Потому что когда проводятся работы, появляются результаты. Либо, как минимум, кто-нибудь интересуется состоянием дел. А если даже никто не звонит, совершенно очевидно, что ничего и не делается. 

Проблема также очевидна: вечером возрастает трафик, с которым сетевое оборудование не справляется. Либо требуются настройки, которые должны произвести специалисты с профильным образованием, а не с 8-ю классами, либо требуется замена оборудования. 

Но главное! Кто-то ответственный должен взять вопрос на контроль. Иначе ваши сотрудники не работают. Им не хватает ни специальных знаний, ни ответственного отношения к делу, ни, часто, умения составить повествовательное предложение более, чем из двух слов

. 

706096

+79163841985

Дмитрий