У меня интернета не было несколько дней, в течении которых я звонил вам (именно с маленькой буквы), раз по 10 на дню и просил связи со второй линией, заявку передавали но никто не перезванивал, потом просто починили и забили

У вас постоянно "по сети зафиксирован общий сбой", если общий сбой делайте всем перерасчет, а раз вы сами знаете о проблеме то и знаете во сколько началось и будете знать когда решите, соответственно согласно этого и делайте перерасчет ВСЕМ