- General
-
Проблемы
Нет интернета.
Добрый день!
28.05.2021 в 16:40 оставлял заявку на вызов мастера по причине отсутствия интернета.
Сейчас 29.05.2021 17:28 от мастера нет звонков, смс, ммс, и т.д.
Я без интернета сижу больше суток, это как понимать?
Номер лс 733295.
Ответ
Здравствуйте.
Проверили информацию.
Заявка на вызов мастера оформлена 28.05.2021
Заявки на вызов мастера после оформления берутся в работу в течении 24 часов. В указанный промежуток, мастер проверяет (проводит диагностику) со своей стороны (до квартиры абонента) - если есть проблема, устраняет. Если выявляется проблема в помещении абонента, связывается с абонентом. для согласования даты/времени прихода мастера.
24 часа даётся для обработки и не даёт 100% гарантию, что в течении 24 часов к Вам придёт мастер.
Согласно заявке 2486604 (29.05.2021)) - была выполнена ревизия кабеля на общей площадке.
Сессия у Вас поднялась 29.05.2021 из чего следует, что интернет у Вас появился.
Благодарим за обращение.
Уважаемый абонент!
К сожалению не получили от Вас обратной связи.Иных обращений от Вас в компанию не зафиксировано.Если проблема актуальна и требует решения, просьба ответить на сообщение.
Уважаемый абонент!
К сожалению не получили от Вас ответа.Нами была предоставлена информация по Вашему вопросу (вызов мастера).
.Данную тему вынуждены закрыть.В случае возникновения вопросов или если проблема возобновится, просьба создать новую тему.
Благодарим за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Уважаемый абонент!
К сожалению не получили от Вас ответа.Нами была предоставлена информация по Вашему вопросу (вызов мастера).
.Данную тему вынуждены закрыть.В случае возникновения вопросов или если проблема возобновится, просьба создать новую тему.
Благодарим за обращение!