- General
-
Проблемы
0
Исправлен
Отвратительный сервис!
Уважаемые сотрудники, подскажите, КАК без моего ведома была подключена добровольная блокировка? я к вам не обращалась, а осталась без интернета! и второй вопрос верните снятые непонятно за что деньги! оплаты у меня хватало до конца месяца, а сейчас оператор говорит, что у меня еще и финансовая блокировка! С таким сервисом хочется с вами уже попрощаться
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Мария, добрый день. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при использовании наших услуг. Пожалуйста, уточните Ваш номер лицевого счёта.
438316
Мария, благодарим за информацию. Добровольная блокировка по ЛС 438316 была проставлена 10.08. в связи с обращением абонента. Сделали это Вы, либо Павел Семёнович, мы пока не выяснили. Так как блокировка была снята в соответствии с обращением 20.08. денежные средства из период с 10.08.-20.08. были списаны по причине того, что срок блокировки составил менее 15 дней(более подробная информация на сайте и в личном кабинете.) Ни за какие дополнительные услуги денежные средства списаны не были. С Уважением, ГлобалТелекомСтрой.
Ваши сотрудники не уведомили о том,что блокировка должна быть минимум на 14 дней. Наоборот, они утверждали, что она на любой срок и бесплатная. Как вернуть денежные средства за услуги, которыми я не пользовалась? и проведите беседу с сотрудниками, дабы они не вводили в заблуждение клиентов
Мария, в личном кабинете в разделе "Временная блокировка" указаны все условия по данной услуги. Ниже приведем Вам скриншот из личного кабинета.
Мы прослушаем все разговоры по Вашему лицевому счёту с нашими операторами, чтобы убедиться, что Вам предоставили не актуальную информацию. В случае, если такая информация, как (далее цитата Ваших слов) "она на любой срок и бесплатная" Вам не предоставлялась, то перерасчёт произведен Вам не будет в соответствии с условиями услуги.