- General
-
Проблемы
+3
Исправлен
Пропал интернет в Брехово
Сегодня внезапно пропал интернет в микрорайоне Школьный. На вопрос в тех.поддержку было сказано, неким оператором Андреем, что это общая проблема. На вопрос о сроках решения проблемы весьма раздраженный Андрей сообщил, что не может мне ничем помочь. Около месяца назад интернета не было почти неделю, а денежки капали. Так вот вопрос: почему я должен тратить свое время на написание каких то заявок на перерасчет если проблемы у вас? Почему ваши администраторы службы поддержки общаются с клиентами "через губу"? И самое главное кто возместит моей жене утерянный заработок в связи с вашими проблемами, т.к. работает она из дома через ваш интернет?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Сергей. здравствуйте. Спасибо, что нашли время и написали нам. Действительно, произошла авария в следствии которой пострадала связь у наших абонентов. Заявку на перерасчёт Вы всегда всегда можете оставить удобным способом в личном кабинете(это не занимает много времени).
Работа через интернет любой компании, в том числе и нашей, является риском, так как авария может произойти в любой момент не по вине провайдера.Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Наши специалисты уже работают на месте аварии.
Спасибо за подробное разъяснение. Хотелось бы чтобы в поддержке сидели такие же клиентоориентированные сотрудники.
Благодарим Вас за замечание. С Уважением, ГлобалТелекомСтрой.