- General
-
Проблемы
0
Исправлен
Украли 1000 рублей, бездействие
11 августа подключили интернет, мастеру при подключении отдали 1000 рублей по условиям подключения. мастер на счет деньги не положил, чек никакой не выдал. в техподдержку звонили раз 7 точно, каждый раз составляли заявку)))), дальше этого дело не пошло. лс 445094. первое впечатление испорчено
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Наталья Михайловна, здравствуйте. Спасибо, что нашли время и сообщили о проблеме. Мы проведем внутреннее разбирательство по данному вопросу и сегодня предоставим Вам ответ.
Наталья Михайловна, уточнили информацию по Вашему вопросу. К сожалению, сотрудник положил денежные средства не на тот счёт. Сейчас сотрудники занимаются вопросом перевода средств на Ваш счёт. Вероятно, что сегодня денежные средства поступят. Приносим извинения за неудобства. С Уважением, ГлобалТелекомСтрой.
Опять нет никакой конкретики, снова на уровне вероятности. Сообщите четкие временные рамки. К слову, мастер сказал что чеки у него есть и пополнил нужный счет (при подключении иниернета он оставил свой мобильный номер и посоветовал при возникновении каких-либо тех. проблем связываться непосредственно с ним). Вранье, оттягивание времени
Наталья Михайловна, мы предоставили Вам актуальную информацию. Можете проверить свой баланс, деньги поступили на счёт.
Кстати, по телефону в техподдержке говорили что деньги положил мастер через сбербанк и нужно подождать неделю, после чего подключили доверительный платеж без моей просьбы, затем иниернет заблокировали и пришлось снова его пополнять
Деньги на счет поступили. За нос водили 11! дней.
Наталья Михайловна, приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись.