После подключения ничего не работает а деньги заплачены!

здравствуте! Сегодня подключили интернет и телевидение но ничего из этого не работает! Мастера сказали что интернет подключат через пол часа но уже прошло больше восьми часов а егог так и нет! И не могу зайти в личный кабинет так как не могу дозвонится в службу поддержки! А по поводу телевидения мастера сказали что проблема в стояке и что сегодня устранят но ничего так и не произошло! Каналы находит а показывают плохо! Заплатил за подключение и аванс а толку нет! Адрес авиаторов 5 кор 4 кв. 118 номер договора 445696