+2
Исправлен

Снова и снова

Нина 4 года назад обновлен Николай Варламов 4 года назад 21

здравствуйте! В очередной раз возникают неполадки с интернетом. Принимают заявки и кормят обещаниями. Неделю назад удалось вызвать мастера через !4 дня! За секунду все починили, разве это стоило всей ругани? И теперь в очередной раз та же история. Ни с того ни с сего обрубается интернет. Как быть? Сколько ещё раз в месяц он будет так лагать? Хочется верить, что вы там все наладите, сил нет уже это терпеть. Надеюсь, Ваши сотрудники все же будут перезванивать, а лучше приходить и чинить. 430426, бывший 108390, о чем нас тоже не оповестили.

На рассмотрении

Нина, добрый день. Уточните, пожалуйста, Ваша проблема решена?

Нет, не решена, но мы нашли причину. Если сможете, свяжитесь по номеру телефона 8915626726

Нина, добрый день. На данный момент, мы видим, что Ваш кабель не находится к каком-либо устройстве. Пожалуйста, подключите кабель к устройству. Если проблема будет наблюдаться вновь, напишите сюда. Спасибо.

Проблема не решится, пусть по номеру свяжется мастер и мы все объясним

Нина, проблему удалось решить после звонка специалиста?

Не удалось, по возможности, пусть специалист свяжется по номеру

Нина, добрый день. Специалист с Вами свяжется в ближайшее время.

ближайшее время-это два дня спустя?

Мастера работают в выходные?

Здравствуйте. да, мастера работают на выходных, если имеется доступ к необходимому оборудованию.

Что ж не звонят тогда?

Сотрудник сейчас Вам позвонит.

слушайте, это уже не смешно. Звонят из абонентского отдела и кормят обещаниями каждый день, а мастера где? Когда ждать Интернет дома? Две недели назад написала Вам здесь в надежде на работающий вайфай, но его все ещё нет. Мы платили за месяц, но из него две недели пытаемся добиться от Вас хоть чего-то, а из-за безалаберности и некомпетентности Ваших сотрудников. Вы считаете это нормальным? Сколько уже можно ругаться с вашей компанией, ребята? Хочется, в конце-то концов, Интернета дома, а не ежедневных звонков в ваш отдел.

Нина, добрый день. Мы понимаем Ваше недовольство. Мастер работает по заявкам в порядке очереди. Ваша заявка на контроле у наших специалистов. Приносим извинения за неудобства.

И больше всего возмущает то, что мы платим за НЕРАБОТАЮЩИЙ интернет. Грустно, что вот такая вы "классная" компания

Больше двух недель? Уж не рассказывайте сказки. Либо у вас так все замечательно работает, что количество заявок на годы вперёд? Смешн

Нина, добрый день. По Вашему вопросу мастера звонили Вам по номеру 915 626 **62, к сожалению, Вы трубку не брали. Пожалуйста, уточните Ваш контактный номер телефона, по которому мы всё же сможем с Вами связаться.

Как можно отказаться от ваших услуг

Номер тот же, либо 89854347653

Благодарим за информацию, дополнительный номер телефона передан мастерам.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho