0
Исправлен

Проблемы с интернетом уже неделю!

Юрий 4 года назад обновлен Николай Варламов 4 года назад 1

Л/С: 429926

Писать очень много, попробую максимально сократить:

1. Пришел домой, не работает интернет по причине финансовой блокировки, зашел в ЛК (новый, первый раз), там на счету было 180 рублей и 3 дня до блокировки. Позвонил в ТП, составили заявку, перезвонили только на следующий день, пришлось заново описывать проблему, после чего оператор сразу же включила интернет. Почему это сразу не могли сделать? Я так понял, просто снять/поставить галочку, для этого нужно 12 часов и специально обученный сотрудник?

2. Начал смотреть ЛК, не нашел там нигде информации о том, что у меня то еще и доп.услуга Статический IP подключена. Позвонил, сказал мол не вижу услуги, опять составили заявку, через какое то время перезванивают и говорят "мы вам подключили статический IP, записывайте". ЗАЧЕМ? У меня был уже IP, я не видел его как услугу в ЛК Выдали новый 185.8.124.128, записал.

3. После этого перестал работать ЛК, со страницы авторизации перекидывало на другую страницу авторизации с надписью "сеанс завершен" (или что-то типа того). Позвонил, составили заявку ОЧЕРЕДНУЮ! При этом хочу заметить, что я продолжал пользоваться интернетом и он у меня работал сутки или более на старом IP 185.8.124.130. Так же, при этом новый выделенный мне 185.8.124.128 пингуется, тоесть им пользуются :) но по DHCP получаю старый.

4. Вчера придя домой обнаружил что интернет не работает! Проблема в том, что мой роутер по DHCP не может получить адреса! При этом, ЕСТЕСТВЕННО, 185.8.124.130 не пингуется, но новый выделенный мне 185.8.124.128 так же продолжает пинговать. Где то. У кого то :) Зато заработал ЛК и я вижу там услугу "Статический IP".


Вопрос: что это и когда закончится?

На рассмотрении

Юрий, здравствуйте. Благодарим Вас за столь подробное описание проблемы. На данный момент наши сотрудники занимаются решением возникшей проблемы. По результату мы с Вами свяжемся. Приносим извинения за неудобства.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho