Игнорирование обращений
Здравствуйте! Вопрос по л.с. 721924.
В связи с тем что Интернет не работает я с сентября трижды обращался с вызовом технического специалиста. Никто так и не пришел, звонков не было. Но деньги при этом регулярно списывались. С Ноября я дважды обращался с просьбой прекратить списание средств и вернуть деньги. Даже написал обращение к Генеральному директору. И ... тишина.
Соответственно вопрос: ваше отделение, обслуживающее Крекшино, вообще не работает или это лично мне так "повезло"? И что надо сделать чтобы они начали работать? Писать досудебную претензию?
Ответ
Здравствуйте.
По Вашему обращению оформлена Жалоба в отдел Контроля качества . Ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник.
Так же, отдельно была передана информация руководителю филиала для решения Вашего вопроса.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Уважаемый Абонент!
Согласно созданной заявке. с Вами связывался сотрудник Отдела контроля качества и обсудил с Вами решение вопроса.
Подскажите, остались ли вопросы у Вас ещё?
Спасибо за обращение.
Уважаемый абонент!
К сожалению не получили от Вас ответа.Однако есть комментарий к Вашему лицевому счету, где с Вами связывался наш сотрудник с Отдела контроля качества и в ходе диалога Вы решили все вопросы.
Данную тему вынуждены закрыть.
Благодарим за обращение!
Спасибо! Наконец-то связались. Выяснилось что фирма из нашего дома ушла, деньги вернули, вопрос решили. Не очень здорово что это потребовало 3 месяца :).
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Уважаемый абонент!
К сожалению не получили от Вас ответа.Однако есть комментарий к Вашему лицевому счету, где с Вами связывался наш сотрудник с Отдела контроля качества и в ходе диалога Вы решили все вопросы.
Данную тему вынуждены закрыть.
Благодарим за обращение!