0
Исправлен

Игнорирование обращений

Juriy 3 года назад обновлен 3 года назад 4

Здравствуйте! Вопрос по л.с. 721924.

В связи с тем что Интернет не работает я с сентября трижды обращался с вызовом технического специалиста. Никто так и не пришел, звонков не было. Но деньги при этом регулярно списывались. С Ноября я дважды обращался с просьбой прекратить списание средств и вернуть деньги. Даже написал обращение к Генеральному директору. И ... тишина.

Соответственно вопрос: ваше отделение, обслуживающее Крекшино, вообще не работает или это лично мне так "повезло"? И что надо сделать чтобы они начали работать? Писать досудебную претензию?

Ответ

Ответ
Исправлен

 Уважаемый абонент!

К сожалению не получили от Вас ответа.Однако есть комментарий к Вашему лицевому счету, где с Вами связывался наш сотрудник с Отдела контроля качества и в ходе диалога Вы решили все вопросы.

Данную тему вынуждены закрыть.

Благодарим за обращение!

Начат

Здравствуйте.

По Вашему обращению оформлена Жалоба в отдел Контроля качества . Ожидайте, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник.

Так же, отдельно была передана информация руководителю филиала для решения Вашего вопроса.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Уважаемый Абонент!

Согласно созданной заявке. с Вами связывался сотрудник Отдела контроля качества и обсудил с Вами решение вопроса.

Подскажите, остались ли вопросы у Вас ещё?

Спасибо за обращение.

Ответ
Исправлен

 Уважаемый абонент!

К сожалению не получили от Вас ответа.Однако есть комментарий к Вашему лицевому счету, где с Вами связывался наш сотрудник с Отдела контроля качества и в ходе диалога Вы решили все вопросы.

Данную тему вынуждены закрыть.

Благодарим за обращение!

Спасибо! Наконец-то связались. Выяснилось что фирма из нашего дома ушла, деньги вернули, вопрос решили.  Не очень здорово что это потребовало 3 месяца :).

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho