0
Исправлен

л/с 577262. уже не в первый раз ломается тв приставка

Вадим 1 год назад обновлен Александра 1 год назад 3

и увы, уже далеко не в первый раз ее не хотят менять хотя по договору аренды должны. умышленно тянут время, регистрируют заявки гораздо поздним временем. Составляю обращение в роспотребнадзор и ростех. встретимся на публичных площадках

Ответ

Ответ
Исправлен

Здравствуйте.

Вам заменили приставку 1.11.2019.

Спасибо за обращение.

Начат

Здравствуйте.

Найдена по Вашему вопросу заявка на вызов мастера от 29.10.2019 (2361360)

Заявка создана от 29.10.2019 в 21:09. 

Никто не оттягивает время, дело в том , что заявки берутся в работу в течении суток. Т.е в течении 24 часов с Вами должен связаться мастер для согласования даты и времени прихода по Вашему вопросу.

Так же, найдена отдельная заявка от Вас от сегодняшнего числа (30.10.2019), которая находится на Филиале.

Поэтому в любом случае ожидайте звонка инженера для согласования прихода мастера.

Крайний раз по поводу приставки Вы обращались в декабре 2018 года, где Вам была заменена приставка.

Наша компания не отказывается заменить приставку, если приставка вышла из строя исходя из причин износа или заводского брака.

Мастер после забора оборудования проводит диагностику на предмет выявления: 

*заводского брака

*физических повреждений

По итогу диагностики принимается решение о возможности замены оборудования.

В любом случае, просьба ожидать звонка инженера для согласования даты/времени прихода по Вашему обращению.

Спасибо за обращение.

Здравствуйте.

Вчера наши специалисты связывались с Вами для согласования даты/времени прихода инженера.

Но сегодня к сожалению Вы не выходите на связь.

Просьба указать второй, возможный номер телефона для связи с Вами.

Спасибо за обращение.

Ответ
Исправлен

Здравствуйте.

Вам заменили приставку 1.11.2019.

Спасибо за обращение.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho