Мы готовы ответить на Ваши вопросы, выслушать Ваши идеи и прислушаться к ним.
При написании обращения указывайте Ваш лицевой счёт, это поможет Нам ускорить решение Вашего вопроса.
Здравствуйте.
Ваше обращение передано в соответствующий отдел.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Здравствуйте.
С Вами связался наш сотрудник. Вопрос решён.
Благодарим за обращение.
Здравствуйте.
По Вашему вопросу был оформлен вызов мастера (2282263), ожидайте. с Вами свяжутся наши специалисты для согласования прихода к Вам. И выявления причин.
Благодарим за обращение.
К сожалению ответа от Вас не поступило.
Вы всегда можете обратится по данному вопросу на нашу горячую линию 495 276-00-75, Служба поддержки работает круглосуточно, без выходных.
Благодарим за обращение.
Здравствуйте.
На сколько видно, проблема решена.
Вопрос закрыт.
Спасибо за обращение.
Отвалы интернета
Последние дней 5 интернет постоянно отваливается ( лицевой счет 108463) перезагружаю роутер интернет появляется на 10-15 минут и снова пропадает
К сожалению до Вас не могли дозвониться в течении всего дня.
На данный момент вопрос решили удалённо.
Если проблема наблюдается и на данный момент, просьба дать ответ, перенаправим нашим специалистам.
Спасибо за обращение.
Не работает телевидение с апреля 2018 года
С апреля 2018 года не работает телевидение. Сотрудники обладают крайне низкой квалификацией: приходят (не часто, но случается), протирают тряпочкой пыль на телевизоре и уходят. Никто не может воздействовать на ситуацию. Вроде, пишу руководству - тишина. Оставляю заявки - тишина. Обращаюсь в отдел качества - тишина. Ушёл бы, конечно, давно. Это же мазохизм в чистом виде! Но Дождь в приставке только у них. Не понимаю, как быть.
Добрый День.
Уведомляем Вас, что скидка на платные пакеты телевидения действуют до 14.05.2019.
Со стороны компании было сделано всё возможное, для улучшения качества сигнала.
По Вашему адресу было заказано дополнительное оборудование, но сроков к сожалению нет.
Поэтому, после окончания скидки, Вы можете обратится к нам для отключения платных каналов и выбора другого телевидения.
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
Спасибо за обращение.
Добрый День.
По последней информации проблема по Вашему вопросу решена. За дни отсутствия интернета Вам был сделан перерасчёт.
Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
Нет интернета
Номер счета 717979. Три дня без интернета. Каждый день звонки с просьбой о помощи. Сегодня, 01.02.2019 мастер не явился на вызов, хотя меня заверили в тех. поддержке что он будет до 20:00. Сейчас 21:45. Интернета нет и думаю не будет все выходные. Сотрудникам не интересны проблемы клиентов.
Добрый День.
После создания заявки на вызов мастера, заявка берётся в работу в течении 24 часов, в этот период с Вами связывается мастер для согласования даты/времени прихода мастера.
Заявка создана 1.01.2019. согласно комментария, мастер у Вас был 02.02.2019 и выполнил свою работу.
Просьба уточнить, проблема с доступом в интернет у вас актуальна?
Если да, просьба указать актуальный номер телефона для связи с Вами, мы передадим заявку нашим техническим специалистам.
Спасибо за обращение.
Не хотят подключить интернет
22.01.19 я сделала заявку на подключение интернета. Сегодня 27.01 я каждый день звоню и каждый день оставляю заявку, но мастер мне не звонит. Вам клиенты не нужны?
К сожалению от Вас ответа так и не поступило.
Ваше обращение Вы так же можете оставить, позвонив на нашу Горячую линию 495 276 00 75 или напрямую в Отдел Продаж 499 558 05 09.
Спасибо за обращение.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho